Las contraseñas se han convertido en una parte integral de nuestra vida diaria, pero ¿alguna vez te has parado a pensar en el costo real de usarlas como principal medio de autenticación? Me refiero en términos de tiempo y dinero. Bueno, aquí en Keytos, ¡ciertamente lo hemos hecho! Profundicemos en los costos ocultos asociados con la autenticación convencional basada en contraseña.
Considere la ocurrencia diaria de solicitudes de restablecimiento de contraseña dentro de su organización. Todos hemos pasado por eso: el lapso momentáneo de memoria cuando simplemente no puedes recordar tu contraseña. Si bien puede parecer un simple clic en el botón “Olvidé mi contraseña”, las repercusiones en el back-end pueden ser costosas. Según un estudio de Forrester, el costo laboral promedio para que los servicios de asistencia técnica restablezcan una contraseña es de aproximadamente $70. Entonces, si tiene un equipo de 10 empleados, podría enfrentar un gasto anual de $875 solo en restablecimiento de contraseña. Esto se calcula suponiendo que un empleado podría requerir un restablecimiento de contraseña un poco más de una vez al año: $70 multiplicados por (1,25 restablecimientos x 10 empleados) equivalen a $875.
Los costos no terminan ahí. Piense en el tiempo acumulado que dedica un empleado a escribir su contraseña. Es una locura contemplarlo… En promedio, un empleado tarda unos 6 segundos en escribir una contraseña de 12 caracteres, y si lo hace unas 25 veces al día, eso es 6,3 horas al año por empleado (y eso sin contar el tiempo que lleva recibir una notificación automática en el teléfono para otros tipos de MFA). Vaya… Ahora, multiplique esto por 10 empleados y estará perdiendo 63 horas al año. ¡Ay! Traduciendo esto en términos monetarios, es una pérdida de 1.134 dólares en productividad para una organización con sólo 10 empleados. ¿Imaginas un negocio empresarial? ¡Santo guacamole!
Ahora imagina gestionar la recuperación de cuentas de clientes… Estás hablando de CIENTOS de cuentas y pierdes un tiempo precioso haciendo algo tan insignificante como restablecer contraseñas diariamente. No es exactamente el tipo de trabajo que la mayoría de los ingenieros están ansiosos por hacer y, ciertamente, no se inscribieron en él. Veamos la escala de este inútil ejercicio de autenticación.
Cada vez que un empleado olvida una contraseña y activa un restablecimiento, existen costos subyacentes que pueden no ser evidentes de inmediato. No se trata sólo de las molestias para el empleado; hay un impacto financiero tangible. El costo promedio de mano de obra de soporte para cada uno de estos restablecimientos de contraseña es de aproximadamente $17 según Gartner. En un año, si 100 empleados restablecen sus contraseñas, eso representa un costo de asistencia técnica de $1700, una cantidad significativa que las empresas podrían desviar a otras áreas operativas; de hecho, se estima que más del 50% de las llamadas al servicio de asistencia técnica son restablecimientos de contraseñas. lo sería su equipo si tuviera un 50% más de tiempo.
Si bien las contraseñas pueden parecer un método simple y directo de seguridad, los costos ocultos asociados con su uso pueden acumularse significativamente con el tiempo. Quizás sea el momento de reconsiderar cómo abordamos la seguridad digital y buscar alternativas más eficientes y rentables. Asegúrese de consultar la Calculadora de ROI a continuación y ver exactamente cuánto podría ahorrar y al mismo tiempo fortalecer la postura de seguridad de su organización utilizando EZCMS.
